FAQ
Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky týkající se našeho e‑shopu.
Jaké platební metody přijímáme? Přijímáme platby přes PayPal, kreditní karty (Visa, Mastercard), přímý bankovní převod a platbu předem. Všechny transakce probíhají bezpečně a jsou šifrované.
Jak dlouho trvá dodání? Dodací lhůta činí obvykle 2 až 4 pracovní dny. U mezinárodních zásilek se doba doručení může lišit v závislosti na destinaci.
Mohu svou objednávku vrátit? Ano, máte zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Nepoužitý výrobek prosím zašlete v původním balení na naši adresu pro vrácení. Náklady na vrácení hradí kupující, pokud není zboží vadné nebo poškozené.
Jsou produkty bezpečné a prověřené? Všechny naše výrobky splňují platné evropské bezpečnostní normy (označení CE) a jsou vhodné pro svůj zamýšlený účel.
Mohu objednávku zrušit? Dokud nebyla objednávka odeslána, můžete ji bezplatně stornovat. V takovém případě nás co nejdříve kontaktujte e‑mailem.
Jak mohu sledovat stav své objednávky? Po odeslání zásilky obdržíte e‑mail s potvrzením o expedici a odkazem pro sledování (tracking), kde můžete průběžně kontrolovat aktuální polohu balíku.
Nabízíte dárkové balení? Ano, v průběhu objednávkového procesu si můžete za malý příplatek zvolit dárkové zabalení.
Co dělat, pokud je položka v objednávce poškozená nebo vadná? Zašlete nám prosím fotografie poškozeného či vadného zboží spolu s číslem vaší objednávky. Ihned vám vystavíme náhradní kus nebo vrátíme peníze.
Máte další otázky? Neváhejte nám napsat – rádi vám kdykoli pomůžeme.